Lyssna
Brukarna inom kommunens funktionsstöd kan påverka sin vardag genom delaktighetsmodellen, en metod för samtal. Nu utbildas fler för att hålla samtalen så att verksamheten kan utvecklas vidare i dialog med brukare och personal.
Delaktighetsmodellen gör det lättare för brukarna att säga vad de tycker – om vad som fungerar bra och vad som kan bli bättre. Samtalen sker i små grupper som kallas delaktighetsslingor och leds av utbildade vägledare. Idag finns tre vägledare i kommunen och ytterligare två är under utbildning.
Brukarnas åsikter gör skillnad
Under året kommer den här delaktighetsmodellen att användas för att fördjupa förståelsen av resultaten i den senaste brukarundersökningen, bland annat när det gäller upplevd trygghet och hur brukare upplever sitt stöd i boendet.
– Vi vill att brukarna ska förstå och veta att deras åsikter spelar roll – att vi lyssnar och följer upp. För oss handlar det om att skapa verkligt inflytande i vardagen. När brukarnas perspektiv tas på allvar utvecklar vi verksamheten tillsammans, säger Kia Dahlqvist, verksamhetschef för funktionsstöd.
I samtalen får alla säga vad de tycker och man pratar om sådant som är viktigt för brukarna när det gäller till exempel boende, arbete eller fritid.
– Delaktighetsmodellen kräver tid och engagemang, men den gör verklig skillnad. Brukarna bidrar till förbättringar och ökad kvalitet, säger Sophie Tenser, enhetschef för administration och utveckling inom funktionsstöd.
Sophie är certifierad att utbilda vägledare i modellen och ingår i ett nationellt nätverk för den.
Högläsning, musikquiz och odling bland önskemålen
Brukarna lyfter bland annat frågor om fritidsaktiviteter, trivselregler i boenden och aktiviteter i gemensamma utrymmen.
– Några konkreta förslag är att man i daglig verksamhet bestämt att ha mer högläsning, musikquiz och en gemensam odling, berättar Sophie Tenser.
Modellen har också använts tillsammans med biblioteket för att göra verksamheten bättre för barn och unga med funktionsnedsättning.
Samtalen leder till förändring både för brukare och personal
Delaktighetsmodellen är lika viktig för personalen som för brukarna, eftersom samtalen kan gynna relationen mellan personal och brukare.
– En delaktighetsslinga kan bidra till att personalen lär känna brukarna bättre när de får möjlighet att mötas på ett jämlikt sätt och utforska frågetecken tillsammans, säger Sophie Tenser.
Strängnäs var först i Sörmland med att införa modellen 2016. Delaktighetsslingor genomförs regelbundet och arbetssättet är en del av kommunens systematiska kvalitetsarbete. Målet är att öka tryggheten, stärka inflytandet och utveckla verksamheten tillsammans med dem den är till för – det vill säga brukarna.